العميل غير الراضي لسبب ما هو مشكلة، والعميل غير الراضي على الرغم من أنه لا يستطيع تحديد السبب بدقة هو أسوأ. احتمالات كبيرة أنه لم يكن هناك تعاون، أو تواصل، أو نقاط تحقق، ولم تكن هناك عملية متفق عليها أو محددة بالدقة المطلوبة. إنها استراتيجية محتوى خاطئة منذ البداية. إذا كان هذا هو ما تعتقده، فماذا عن العكس؟ كيف يمكنك تقييم المحتوى بدون تصميم؟ لا طباعة، لا ألوان، لا تخطيط، لا أنماط، كل تلك الأشياء التي تنقل إشارات مهمة تتجاوز مجرد النص، تسلسلات المعلومات، الوزن، التركيز، الإجهادات المائلة، الأولويات، كل تلك الإشارات الخفية التي تتمتع أيضًا بجاذبية بصرية وعاطفية للقارئ.